شرکت accesso Technology Group قابلیت‌های جدیدی از پلتفرم accesso Intelligence را معرفی کرده است که با استفاده از عامل‌های هوش مصنوعی می‌تواند بخشی از فعالیت‌های مراکز تفریحی، شهربازی‌ها و جاذبه‌های گردشگری را به‌صورت خودکار انجام دهد. این سیستم می‌تواند عملکرد مجموعه را بررسی کند، تغییرات مهم را تشخیص دهد، روندهای آینده را پیش‌بینی کند، گزارش تولید کند و نتایج را در اختیار مدیران قرار دهد. قابلیت‌های جدید در ۲۲ سپتامبر ۲۰۲۶ معرفی شده‌اند و اکنون در دسترس کاربران accesso Intelligence قرار دارند.

وقتی هوش مصنوعی مدیریت شهربازی را بر عهده می‌گیرد

شهربازی‌ها و مراکز تفریحی امروزی تنها مجموعه‌ای از وسایل سرگرمی نیستند. مدیریت یک مجموعه بزرگ می‌تواند شامل فروش بلیت، عضویت، رستوران، فروشگاه، پارکینگ، مدیریت کارکنان، کنترل ظرفیت و بررسی میزان حضور بازدیدکنندگان باشد. همین حجم بالای اطلاعات باعث شده استفاده از هوش مصنوعی برای تحلیل داده‌ها و خودکارسازی بخشی از فعالیت‌های مدیریتی مورد توجه قرار گیرد. شرکت accesso اکنون قابلیت‌هایی را به پلتفرم accesso Intelligence اضافه کرده که به اپراتورهای مراکز تفریحی اجازه می‌دهد به‌جای انجام دستی بسیاری از تحلیل‌ها، هدف موردنظر خود را با زبان طبیعی بیان کنند و سیستم مراحل موردنیاز را انجام دهد.

accesso Intelligence چه کاری انجام می‌دهد؟

پلتفرم accesso Intelligence برای مراکز تفریحی طراحی شده تا اطلاعات مختلف کسب‌وکار را در یک محیط واحد جمع‌آوری و تحلیل کند. اطلاعاتی مانند:

• فروش بلیت
• تعداد بازدیدکنندگان
• عضویت‌ها
• درآمد رستوران‌ها
• فروشگاه‌ها
• پارکینگ
• عملیات مجموعه
• داده‌های خارجی مرتبط با کسب‌وکار

می‌توانند در فرآیند تحلیل مورد استفاده قرار گیرند. به این ترتیب، مدیران مجموعه به جای بررسی جداگانه چندین سیستم، می‌توانند تصویر کامل‌تری از وضعیت کسب‌وکار خود داشته باشند.

سه قابلیت جدید عامل‌های هوش مصنوعی

نسخه جدید accesso Intelligence سه قابلیت اصلی را به این پلتفرم اضافه کرده است.

۱. عامل‌های هوشمند برای انجام کارهای چندمرحله‌ای

عامل‌های هوشمند یا AI Agents می‌توانند برای انجام یک وظیفه مشخص، چند مرحله مختلف را پشت سر هم اجرا کنند. برای مثال، سیستم می‌تواند عملکرد یک مجموعه را بررسی کند، تغییرات غیرعادی را شناسایی کند، علت احتمالی تغییر را بررسی کند و نتیجه را در اختیار مدیر قرار دهد. این فرآیند فراتر از یک چت‌بات ساده است؛ زیرا سیستم فقط به یک پرسش پاسخ نمی‌دهد و می‌تواند برای رسیدن به نتیجه، چند مرحله تحلیلی را اجرا کند.

۲. خودکارسازی فرآیندها

قابلیت Agentic Automations اجازه می‌دهد کاری که ابتدا با یک گفت‌وگو تعریف شده، به یک فرآیند تکرارشونده تبدیل شود. برای مثال، مدیر یک شهربازی می‌تواند از سیستم بخواهد هر هفته وضعیت فروش و تعداد بازدیدکنندگان را بررسی کند. پس از تعریف این وظیفه، سیستم می‌تواند در زمان‌های مشخص یا در صورت رخ دادن یک شرایط خاص، تحلیل را اجرا کرده و نتیجه را ارسال کند. این یعنی هوش مصنوعی فقط یک ابزار برای پاسخ‌گویی نیست؛ بلکه می‌تواند بخشی از یک فرآیند کاری دائمی شود.

گزارش‌سازی و پیش‌بینی با هوش مصنوعی

قابلیت سوم به گزارش‌سازی و پیش‌بینی هوشمند مربوط می‌شود. مدیران می‌توانند گزارش‌های اختصاصی ایجاد کنند و سیستم بر اساس نوع مسئله، روش تحلیلی مناسب را انتخاب کند. برای نمونه، اگر تعداد بازدیدکنندگان یک مجموعه کاهش پیدا کند، سیستم می‌تواند تغییرات را شناسایی کرده و عوامل مرتبط را بررسی کند. گزارش‌ها نیز لزوماً یک خروجی ثابت روزانه نیستند؛ بلکه می‌توانند بر اساس تغییرات واقعی داده‌ها، اطلاعات و تحلیل‌های متفاوتی ارائه دهند.

یک مثال واقعی از کاربرد این فناوری

تصور کنید مدیر یک شهربازی می‌خواهد بداند آیا میزان بازدیدکنندگان و درآمد مجموعه با برنامه پیش‌بینی‌شده مطابقت دارد یا خیر. در روش سنتی، کارکنان باید اطلاعات چند سیستم را جمع‌آوری کرده، داده‌ها را با یکدیگر مقایسه کنند و سپس علت اختلاف را بررسی کنند. اما accesso Intelligence می‌تواند این فرآیند را به‌صورت خودکار انجام دهد. سیستم می‌تواند:

1. میزان بازدیدکنندگان را بررسی کند.
2. درآمد را با برنامه تعیین‌شده مقایسه کند.
3. تغییرات قابل توجه را شناسایی کند.
4. عوامل احتمالی مؤثر بر تغییرات را بررسی کند.
5. در صورت نیاز، پیش‌بینی جدیدی ایجاد کند.
6. نتیجه را به افراد مشخص ارسال کند.

این فرآیند می‌تواند بخش قابل توجهی از کارهای تحلیلی روزمره مدیران را خودکار کند.

تفاوت اتوماسیون سنتی با Agentic AI

یکی از نکات مهم این فناوری، تفاوت آن با اتوماسیون‌های سنتی است. در اتوماسیون معمولی، مراحل کار از قبل مشخص می‌شوند؛ یعنی سیستم دقیقاً می‌داند چه کاری را در چه ترتیبی انجام دهد. اما در Agentic AI، کاربر ابتدا هدف را مشخص می‌کند و سیستم می‌تواند مراحل موردنیاز برای رسیدن به آن هدف را تعیین کند. برای مثال، به جای تعریف ده‌ها دستور جداگانه برای بررسی عملکرد یک مجموعه، مدیر می‌تواند هدف خود را بیان کند و عامل هوش مصنوعی ابزارها و داده‌های موردنیاز را برای انجام آن کار انتخاب کند.

کاربردهای این فناوری در مراکز تفریحی

این فناوری می‌تواند در بخش‌های مختلف یک مجموعه تفریحی کاربرد داشته باشد.

تحلیل تعداد بازدیدکنندگان

مدیران می‌توانند روند حضور بازدیدکنندگان را بررسی کرده و تغییرات غیرعادی را سریع‌تر شناسایی کنند.

مدیریت درآمد

فروش بلیت، عضویت، رستوران، فروشگاه و سایر منابع درآمدی می‌توانند در تحلیل‌های یکپارچه مورد استفاده قرار گیرند.

پیش‌بینی تقاضا

بررسی داده‌های گذشته و شرایط فعلی می‌تواند برای پیش‌بینی روندهای آینده استفاده شود.

گزارش‌های مدیریتی

به جای تهیه دستی گزارش‌های متعدد، سیستم می‌تواند گزارش‌های موردنیاز مدیران را تولید و توزیع کند.

شناسایی مشکلات عملیاتی

اگر تغییر غیرمنتظره‌ای در داده‌ها مشاهده شود، سیستم می‌تواند آن را شناسایی و برای بررسی بیشتر به مسئول مربوطه اطلاع دهد.

آیا این فناوری جایگزین کارکنان می‌شود؟

هدف اعلام‌شده accesso بیشتر خودکارسازی کارهای تحلیلی و تکراری است، نه حذف تصمیم‌گیری انسانی. این شرکت اعلام کرده است که استفاده از عامل‌های هوشمند به تیم‌ها اجازه می‌دهد زمان بیشتری برای تصمیم‌گیری، خلاقیت و مسئولیت‌هایی داشته باشند که همچنان به قضاوت انسانی نیاز دارند. در نتیجه، نقش مدیران می‌تواند از جمع‌آوری دستی داده‌ها و تهیه گزارش‌های تکراری، به سمت تحلیل نتایج و تصمیم‌گیری درباره اقدامات مهم‌تر تغییر کند.

بیش از ۱۱۰۰ مجموعه در اکوسیستم accesso

accesso اعلام کرده اکوسیستم این شرکت راهکارهایی مانند فروش بلیت و تجارت الکترونیکی، صف مجازی، سیستم‌های فروش رستوران و فروشگاه، اپلیکیشن موبایل و ابزارهای تحلیل و تصمیم‌گیری را برای بیش از ۱۱۰۰ مجموعه در سراسر جهان ارائه می‌کند. گسترش قابلیت‌های AI در چنین زیرساختی می‌تواند کاربرد عامل‌های هوشمند را از یک ابزار آزمایشی به بخشی از فرآیندهای واقعی مدیریت مراکز تفریحی تبدیل کند.

آینده شهربازی‌ها با عامل‌های هوشمند

ورود AI به صنعت سرگرمی فقط به ساخت تجربه‌های جدید برای بازدیدکنندگان محدود نیست. هوش مصنوعی می‌تواند در پشت صحنه نیز بخش مهمی از عملیات را مدیریت کند؛ از تحلیل رفتار بازدیدکنندگان گرفته تا پیش‌بینی درآمد، بررسی ظرفیت، شناسایی تغییرات و تولید گزارش‌های مدیریتی. اگر این روند ادامه پیدا کند، در آینده ممکن است بسیاری از فعالیت‌های مدیریتی مراکز تفریحی بدون نیاز به بررسی دستی حجم زیادی از داده‌ها انجام شوند. در این شرایط، مدیران به جای اینکه ساعت‌ها صرف پیدا کردن اطلاعات کنند، می‌توانند مستقیماً با سیستم درباره وضعیت مجموعه گفت‌وگو کرده و از آن برای تحلیل و تصمیم‌گیری کمک بگیرند.

جمع‌بندی

رونمایی accesso از قابلیت‌های جدید accesso Intelligence نشان می‌دهد عامل‌های هوش مصنوعی در حال ورود به حوزه‌هایی فراتر از چت‌بات‌ها و دستیارهای عمومی هستند. این فناوری می‌تواند در مراکز تفریحی و جاذبه‌های گردشگری، فرآیندهایی مانند تحلیل عملکرد، شناسایی تغییرات، پیش‌بینی، گزارش‌سازی و پایش مداوم کسب‌وکار را خودکار کند. در نهایت، هدف این فناوری جایگزین کردن کامل انسان نیست؛ بلکه سپردن بخش زیادی از کارهای تکراری و تحلیلی به AI است تا مدیران و کارکنان بتوانند تمرکز بیشتری بر تصمیم‌های مهم، تجربه بازدیدکنندگان و فعالیت‌های خلاقانه داشته باشند. قابلیت‌های جدید accesso Intelligence از ۲۲ سپتامبر ۲۰۲۶ در دسترس قرار گرفته‌اند.

برای مشاهده جدیدترین اخبار، به پایگاه خبری هوش مصنوعی ایران مراجعه کنید.