Voicera با پلتفرم هوش مصنوعی جدیدش خدمات مشتریان را متحول می‌کند

شرکت Voicera از نسل جدید پلتفرم مبتنی بر هوش مصنوعی خود رونمایی کرد؛ راهکاری که با بهره‌گیری از عامل‌های هوشمند (AI Agents)، فرآیندهای ارتباط با مشتریان را به‌صورت خودکار مدیریت می‌کند. این پلتفرم قادر است تماس‌های تلفنی را پاسخ دهد، جلسات را زمان‌بندی کند، درخواست‌های مشتریان را پردازش کرده و بخشی از فعالیت‌های مراکز تماس را بدون نیاز به دخالت مستقیم نیروی انسانی انجام دهد. این فناوری گامی مهم در توسعه اتوماسیون کسب‌وکارها و افزایش کیفیت خدمات مشتریان به شمار می‌رود.

مشاهده خبر