جست‌وجوی محصول در فضای آنلاین هر روز پیچیده‌تر می‌شود؛ میلیون‌ها کالا، فیلترهای بی‌پایان و تبلیغات متنوع، کاربران را خسته کرده است. همین چالش باعث شده «ایجنت‌های خرید مبتنی بر هوش مصنوعی» به یکی از داغ‌ترین ترندهای فناوری تبدیل شوند.

جولی بورنشتاین، مدیر باسابقه تجارت الکترونیک، با راه‌اندازی پلتفرم Daydream تلاش کرده این مشکل را حل کند. Daydream که هنوز در نسخه بتا قرار دارد، به کاربران اجازه می‌دهد با زبان محاوره‌ای یا حتی آپلود عکس، محصول موردنظر خود را جست‌وجو کرده و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده دریافت کنند.

اما Daydream تنها بازیگر این میدان نیست. در سال ۲۰۲۵ تقریباً تمام بازیگران بزرگ وارد رقابت «خرید ایجنت‌محور» شدند.
Amazon دستیار خرید خود یعنی Rufus را با قابلیت خرید خودکار توسعه داد،
OpenAI امکان پرداخت مستقیم را به ChatGPT اضافه کرد
و Perplexity مرورگر هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی را عرضه کرد؛ حرکتی که حتی با واکنش حقوقی آمازون مواجه شد.

کارشناسان معتقدند اگر ۲۰۲۵ سال «ساخت فضاپیما» بود، ۲۰۲۶ سال «پرتاب» است؛ سالی که مشخص می‌کند کدام ایجنت خرید به رابط اصلی کاربران برای خرید آنلاین تبدیل می‌شود.

چرا ایجنت‌های خرید مهم هستند؟

ایده اصلی ساده است: به‌جای جست‌وجو در ده‌ها سایت، کاربر فقط توضیح می‌دهد چه می‌خواهد و ایجنت هوشمند، قیمت، موجودی، کیفیت و زمان ارسال را بررسی کرده و بهترین گزینه‌ها را پیشنهاد می‌دهد. این یعنی صرفه‌جویی در زمان و کاهش سردرگمی.

با این حال، داده‌ها چالش اصلی هستند. ایجنت‌ها برای عملکرد دقیق به اطلاعات بسیار جزئی از محصولات نیاز دارند؛ اطلاعاتی که بسیاری از فروشندگان هنوز به‌صورت استاندارد و غنی ارائه نمی‌کنند یا تمایلی به اشتراک‌گذاری آن با پلتفرم‌های ثالث ندارند.

برنده نهایی کیست؟

آمازون به دلیل اعتماد کاربران، اطلاعات پرداخت ذخیره‌شده و عادت خرید، همچنان دست بالا را دارد. طبق نظرسنجی‌ها، تنها حدود یک‌سوم کاربران حاضرند پرداخت خرید را مستقیماً از طریق ایجنت‌های هوش مصنوعی انجام دهند؛ آن هم به دلیل نگرانی‌های حریم خصوصی.

در مقابل، استارتاپ‌های تخصصی مانند Daydream با تمرکز عمیق بر یک حوزه (مثل مد) ممکن است تجربه دقیق‌تر و شخصی‌تری ارائه دهند و در سال ۲۰۲۶ شانس رشد بالایی داشته باشند.

جمع‌بندی

آینده خرید آنلاین به‌شدت به پذیرش کاربران وابسته است. تا زمانی که کاربران تجربه «دقیقاً همونی که می‌خواستم» را از ایجنت‌های خرید دریافت نکنند، این بازار همچنان در مرحله آزمایشی باقی می‌ماند. اما یک چیز قطعی است: جنگ ایجنت‌های خرید هوش مصنوعی تازه شروع شده است.


برای مشاهده جدیدترین اخبار، به پایگاه خبری هوش مصنوعی ایران مراجعه کنید.